SMS 828 et montants prélevés abusivement

Bonjour, 

J’ai constaté hier le 14 septembre que je subissais des prélèvements à mon insu depuis juillet 2023 sur mes factures SALT. Celles-ci arrivent par SMS avec la désignation 828 selon mon relevé de facture. Je n’ai aucune trace de ces messages sur mon téléphone et je n’ai à aucun moment souscris à qui que ce soit. 

Sur explications de mon opérateur j’ai bloqué ces messages hier matin avec l’envoi à ce même numéro du texte STOP ALL. Mon opérateur m’a également communiqué que c’était la société ECHO VOX au +41 22 518 04 70 qui m’envoyait ces messages. J’ai ainsi appelé et votre collaboratrice m’a dit de vous écrire à l'adresse mail [email protected]  pour me faire rembourser. Ce que j'ai fait et vous m'avez répondu par un  mail à rallonge sans excuse ni remboursement. 

Je réitère donc ici que je souhaite le remboursement des montants abusivement prélevés suivants:

Facture SALT en cours > 2 SMS > CHF 10.-

Facture SALT du 10.08.23 au 09.09 23 > 8 SMS > CHF 40.- 

Facture du 10.07.23 au 09.08.23 > 6 SMS >  CHF 30.-

Soit un total de CHF 80.- à verser sur mon compte en banque. 

Je désire que tout rentre dans l'ordre très rapidement (avant d'utiliser ma protection juridique) et je vous remercie pour votre prompt remboursement.

Meilleures salutations, 

Christina

• Rückerstattung CHF 80.-
• Entschuldigung