Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
2 Defekte Brillen, keine vollständige Gutschrift
Reklamation
2 Brillen gekauft, beide innert wenigen Monaten auseinandergefallen (bei anderen Anbieter immer mehrere Jahre gehalten). Eine Brille kann nicht mit robusteren Materialien, welche die qualitativen Mängel nicht haben, repariert werden. Bei der anderen wurde die komplette Fassung getauscht und zusätzlich verleimt. Dieser würde ich 2. Chance geben, ausser es wird mir schriftlich bestätigt, dass die qualitativen Mängel weiterhin bestehen, nicht nachhaltig gelöst wurden.
Nun wird versucht mich um den Verkaufspreis bei der Erstattung der teureren Fassung zu bringen (ohne rechtliche Grundlage).
Ich erhalte nicht den vollständigen Kaufpreis der teurer Fassung erstatt, welche nicht repariert werden kann, wenn ich nicht die andere reparierte Fassung (günstiger) zurückgebe. Für beide liegt eine separierte Quittung vor.
Erklärt auch, weshalb auf die ersten 4 Reklamationen seit dem Kauf gar nicht reagiert wurde.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1113.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.