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Mercedes Marco Polo
Reklamation
Mercedes hat beim Polyester Aufstelldach des Marco Polo Campers ein Produktionsproblem. Das wurde kürzlich auch in einem Autobild Artikel so von Mercedes bestätigt. Das Problem liegt darin, dass - unabhängig vom Alter des Fahrzeuges - auf dem Dach Farbblasen entstehen können, die dann aufplatzen und so über kurz oder lang Wasser Eintritt. Das Dach muss also repariert werden, um größere Schäden zu verhindern.
ich habe ein Angebot einer MB Werkstatt über rund 14KCHF und eine Kulanzzusage von 50%.
Was mich extrem stört ist der Punkt, dass MB das Problem bestätigt, bei Kulanzleistungen aber nicht wirklich kundenfreundlich ist. Fair fände ich eine Kulanz von ca. 80%, damit der Schweizer Kunde in etwa bezahlen muss, was in Deutschland gemäß einschlägiger Foren und Autobild Artikel Usanz ist.
Mein Gerechtigkeitssinn rebelliert, wenn mir MB gefühlt einfach ins Gesicht lacht und am Fall wahrscheinlich noch ziemlich Marge hat.
Ihre Erwartungen
- Andere Verbesserte Kulanzleistung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.