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Preisetrhöhung Bestandskunden vs. Neue Preise
Reklamation
Guten Tag
Mit der Mai - Rechnung wurde seitens Sunrise eine Preiserhöhung angekündigt. Ich hatte das Abo "We Mobile XL" welches jetzt für mich neu +43% kostet. Neukunden, die ein "Up Mobile XL"-Abo lösen, bezahlen CHF 44.50, d.h. 60% (!!!) weniger als ich als Bestandskunde. Die Spezifikationen sind praktisch gleich (oder sind gleich). Mir wurde ein Umstieg aber nicht gewährt, da dies angeblich ein Downgrad wäre. Mir bleibt nichts anderes übrig als ausserordentlich zu kündigen und woanders hinzugehen. Ich bin kein Rappenspalter, aber das ist einfach krass unfair. Das ist schade, denn eigentlich würde ich gerne bleiben.
Ihre Erwartungen
- Andere Gleicher Preis wie Neukunde für Up Mobile XL
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.