Lockvogel-Aktionen

Lidl hat sich zwar bei mir entschuldigt für das Nichtvorhandensein des Aktions-Produktes. Die gewünschte Erklärung, weshalb dies bei Aktionen immer wieder geschieht, habe ich leider nicht erhalten. Meine Sicht der Dinge ist deshalb nach wie vor: Lidl versucht mit solchen billigen Lockvogel-Angeboten primär Kunden in die Läden zu locken – offenbar auch auf die Gefahr hin, dass Kunden bei Nichtvorhandensein des Produktes verärgert sind. Offenbar geht die Rechnung auf, dass auch verärgerte Kunden den Laden nicht mit leeren Händen verlassen, wenn sie schon Mal da sind!! Vor zwei Wochen habe ich der Person, die sich für Lidl bei mir gemeldet hatte, zurückgeschrieben, aber leider nie eine Antwort erhalten. U.a. schrieb ich: «Besten Dank für Ihre Rückmeldung. Leider kann ich anhand dieser nach wie vor nicht nachvollziehen, weshalb man Aktionen bewirbt und dann ein entsprechendes Massenprodukt wie Bierdosen schon am ersten Tag der Aktion nicht vorrätig hat. Ebenso wenig, dass man Produkte, die man beim Rabattsammeln als Prämie verspricht, nicht in den Filialen hat. Beide Vorgänge haben ja einen längeren Planungsvorlauf und sollten ja eigentlich eine stärkere Kundenbindung bewirken. Das Gegenteil ist der Fall, zumal der Ärger über fehlende Aktionsprodukte keine einmalige Angelegenheit ist. Wenn ich meinen Kunden Dienstleistungen versprechen würde, die ich gar nicht erbringen kann, hätte ich mein Geschäft schon lange schliessen müssen.»