Neue Reklamation
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Aldi Mobile Abo
Reklamation
Am 24.04.2023 haben wir ein Abo abgeschlossen. Die SIM-Karte wurde kurz darauf geliefert. Laut E-Mail sollte die bestehende Tel-Nr am 02.05.2023 portiert werden. Leider war dies nicht der Fall. Trotz vieler Anrufe auf die Hotline und E-Mails an den Kundendienst ist das Aldi-Abo noch immer inaktiv. Mit der gelieferten SIM-Karte lässt sich keine Netzverbindung erstellen. Die Monatsgebühr wurde hingegen promt abgebucht.
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- Andere Vertragserfüllung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.
Kommentar
Obwohl wir kaum noch daran glaubten, hat nach 3 Wochen (23.05.2023) die Aufschaltung plötzlich funktioniert. Zu diesem Datum bekamen wir auch noch ein freundliches E-Mail mit einer Entschuldigung und dem Hinweis, dass die SIM-Karte aktiv sein sollte, was ja auch tatsächlich der Fall war.