Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Keinerlei Hilfe, Auskunft, Support erhalten
Reklamation
Seit Mitte April versuche ich eine Nummernportierung zu Sunrise zu erhalten. Meinen Antrag bei Sunrise stellte ich Anfang April. Bei meinem bisherigen Anbieter habe ich per 26. April 2023 gekündigt. Bis heute, 12. Mai 2023 funktioniert mein Anschluss bei Sunrise nicht. Ich bin für meine Kunden seit 16 Tagen nicht mehr mobil erreichbar.
Meine Nummernportierung habe ich 2x per Handy, 3x per PC und 1x schriftlich bestätigt. Es kamen mehrmals Mitteilungen per E-Mail. Bestätigungen, die Portierung erfolge per 11. Mai im Wechsel, dass die Portierung nicht möglich sei.
Am meisten ärgert mich, dass meine online-Anfragen über Sunrise Chat NIE beantwortet wurden (insgesamt 8 Anfragen innerhalb von 10 Tagen) und keine Nummern zur Kontaktaufnahme angegeben sind. Als Kunde wurde mir keinerlei Hilfe geboten.
Kunden und ihre Probleme einfach zu ignorieren und keinerlei Hilfe anzubieten ist schon sehr...
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.