Sommation et avis de suspension des assurances complémentaires non justifiées

Concerne: une facture entre le 01-04 et 30-06-2022 de la ligue pulmonaire Neuchâteloise de 135.60.-

J'ai chez Assura uniquement l'assurance complémentaire ,ayant résilié mon assurance de base chez Assura pour le 31-12-2021.

Je suis suivi une fois par an à la ligue pulmonaire qui envoie directement la facture à l'assurance sans que j'en reçoive une copie.La ligue pulmonaire m'a confirmé que tous les soins sont pris en charge par l'assurance de base ,soit helsana me concernant.Je ne sais pas pourquoi Assura est intervenue pour le paiement de cette facture. Assura  m'a envoyé une facture de 54.25.-, facture  qui ne correspond même pas à la participation de 10%.

D'autre part, un mail de la ligue pulmonaire nous apprend que le décompte des prestations ne correspondent pas à leur facture.

J'ai effectué de multiples tentatives pour avoir des explications:Plusieurs mails ,téléphones avec attente entre 30 à 60 minutes qui n'aboutissent pas ,envoi d'une lettre recommandée le 24-04-2023: Aucune réponse reçue.

Par contre j'ai reçu des rappels de facture puis une majoration de 30.- et le 11-04 2023 un avis de suspension des assurances et la menace d'une mise aux poursuites. 

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