Neue Reklamation
Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Rechnungsdarstellung
Reklamation
Siehe beigefügtes Dokument. Mindesterwartung: Antwort, auch wenn das Anliegen nicht erfüllt können werden sollte.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Eine wiederum standardisierte, unbefriedigende Reaktion. Hat die Swisscom Ihr Beschwerdemanagement tatsächlich im Griff, sollte sie ohne weiteres in der Lage sein, die ganze Vorgeschichte nachzuvollziehen. Aber: Man muss auch wirklich wollen. Die Ausgangslage ergibt sich aus unserer Reklamation, wie wir sie gemäss Empfehlung der Swisscom via Kontaktformular am 8. März 2023 ausführlich eingebracht haben.