Réclamation pour facture SMS surtaxés non autorisée

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter aujourd'hui pour signaler une facture que j'ai reçue de votre entreprise, alors que je n'ai jamais conclu de contrat valablement avec vous. Cette facture s'élève à un montant de 120.-, comme vous pouvez le voir sur la pièce jointe que je vous transmets.

Je demande donc que vous me remboursiez cette somme dans un délai d'un mois maximum, je vous prie d'effectuer le remboursement directement sur ma facture de téléphone et je vous informe que je me réserve le droit de prendre les mesures juridiques qui s'imposent si je n'obtiens pas satisfaction.

Je vous remercie de votre attention et vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

• Rückerstattung CHF 120.-