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Mangelhafte Ware
Reklamation
Mein Mann und ich haben beim XXXLutz in Rothrist einen Tisch gekauft. Leider mussten wir schon nach dem ersten gebrauch feststellen, dass die Tischplatte grosse Mängel aufweist. Die Oberfläche wurde bei feucht abwischen direkt rau und fleckig.
Wir haben die weitergeleitet wobei uns gesagt wurde, dass eine neue Tischplatte bestellt wurde und wir diese abholen müssen. Da der Fehler jedoch offensichtlich beim Hersteller liegt sehen wir nicht ein, weshalb wir nochmals einen Bus mieten und 100km fahren sollen. Mir ist bewusst, dass nicht alle Waren kontrolliert werden können, jedoch finde ich es unverschämt, dass vom Käufer verlangt wird, die Spesen für den Ersatz zu tragen.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Andere Ersetzen der Tischplatte beim Käufer
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.