Remboursement trajet de train et nuit d’hôtel

Bonjour, 

Le 10 février dernier, je me rendais (avec une amie) à Milan pour un séjour de trois jours. Arrivé à Brig, le train s’est arrêté à cause d’un accident sur les voies et n’est plus reparti. Un bus de remplacement nous a emmenées jusqu’à Domodossola; puisqu’il était tard, nous n’avions aucun moyen d’arriver jusqu’à Milan ce même soir, et nous avons par conséquent dû payé une nuit d’hôtel sur place. Ainsi, la chambre d’hôtel à Milan le vendredi 10 février (qui est restée inoccupée), et la nuit à Domodossola nous ont été facturées. 

• Rückerstattung CHF 314.-
• Erklärung