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Anteil an Brillenrechnung
Reklamation
Guten Tag
Ich habe bei Assura eine Zusatzversicherung Complementa Maxi. Von dieser Versicherung hätte ich pro 5 Jahre Fr.500.- für Brillenrechnungen zu Gute. Seit 2016 wurde mir aber lediglich 2 mal 120.- Fr. vergütet. Ende Oktober verschickte ich eine Brillenrechnung von Fr. 800.-. Anfangs Januar fragte ich nach, wo das Geld ist. Frau R. (Namen unter "Vertrauliche Informationen") meinte keine Rechnung von mir erhalten zu haben. 2 Tage später erhielt ich von Frau W. eine Bestätigung der Rechnung, mit der Bitte mir eine Leistungsabrechnung von der Grundversicherung zu schicken. Umgehend schickte mir die CSS die Bestätigung, dass meine Grundversicherung NICHTS an Brillengläser zahlt. Umgehend schickte ich diese Bestätigung der Assura. (24.1.2023). Seither = absolutes Stillschweigen, trotz einigen Nachfragen! Ich bin von der Assura sehr enttäuscht. Vielen Dank für ihre Hilfe. Meine Versicherungsnummer= 1096602
Freundliche Grüße
Ruth Wüthrich
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 260.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Ruth Wüthrich 12.03.2023
Habe unterdessen Fr. 60.- von Assura erhalten. 100.- minus 40.- Selbstbehalt. Es steht nirgends etwas von Selbstbehalt! Brillengläser = alle 5 Jahre Fr. 500.-. Ich habe in den letzten Jahren 5 Haren Fr. 300.- erhalten.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 200.-
Ruth Wüthrich 13.03.2023
Antwort auf: warum Selbstbehalt bei Brillengläser, steht nirgends in den Statuten!