Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Service unbefriedigend!
Reklamation
Guten Tag,
mein Wohnsessel ist seit einiger Zeit unstabil und wackelt wenn man draufsitzt, daher war ich am Freitag 17.2.2023 18.45 Uhr beim Conforama in Wallisellen um ein Umtausch, Reparatur oder Rückerstattung zu verlangen, Garantie ist noch bis 3.Juli 2023.
Zu meinem Erstaunen wurde eine Reparatur nicht empfohlen, ein Umtausch war unmöglich da kein Modell mehr auf Lager und eine Rückerstattung wurde abgelehnt obwohl ich noch Garantie habe??? Der Verkäufer sagte mir auf Schrauben und Brüche gibt es keine Garantie, daraufhin habe ich gesagt wo das steht in den AGBs. Nirgends erhielt ich als Antwort. Was ist das für ein Service??? Ich musste mein Sessel wieder mitnehmen.Ich bitte Sie diese Sachlage nochmals zu analysieren da es ein Garantiefall ist.
Freundliche Grüsse
D.A.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 79.-
- Umtausch
- Erklärung
Antwort
Conforama SA 20.03.2023
Guten Tag
Wir haben von den aufgetretenen Unannehmlichkeiten Kenntnis genommen und bedauern dies sehr.
Wir bieten Ihnen an, den Fall im Detail nachzuprüfen. Zu diesem Zweck bitten wir Sie, uns Fotos und zusätzliche Informationen auf die E-Mail-Adresse [email protected] zu schicken, die den Schaden an Ihrem Sessel detailliert beschreiben. Auf diese Weise können wir Ihnen eine Stellungnahme dazu abgeben, ob wir Garantieleistungen erbringen können oder nicht, und wie wir Ihren Antrag weiterverfolgen werden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Confo Team