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Ensemble de meubles de jardin
Reklamation
Nous avons acheté un ensemble de meubles de jardin. Après tout juste 2 ans la table s'est effilochée. J'ai demandé au Landi à Cernier de procéder à la garantie mais ils ne voulaient par entrer en matière car les meubles en action ou bradés n'ont pas de garantie. Ils m'ont renvoyés à leurs conditions générales.
Après lecture des conditions, il n'apparaît à aucune ligne que les meubles en action sont sans garantie, au contraire les conditions stipulent sans condition une garantie de 5 ans.
Nous leur avons fait remarquer et ils entrent en matière pour autant que nous rapportions l'ensemble qui est conséquent à déplacer, nous voulons juste un dédommagement pour la table, soit un bon d'achat ou une autre table.
Nous relevons que la communication a été compliquée avec de fastidieux échange d'emails et téléphones
Ihre Erwartungen
- Andere Remboursement ou échange
Antwort
LANDI Schweiz AG 07.02.2023
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Afin de pouvoir clarifier à nouveau votre demande, nous vous prions de nous contacter directement par e-mail ([email protected]) ou par téléphone (0848 000 120).
Nous attendons avec impatience votre prise de contact et vous souhaitons une bonne journée.
Avec nos meilleures salutations
Service clientèle LANDI Suisse SA