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Demande d'explication concernant les frais de dossier pour la résiliation anticipée
Reklamation
J'ai changé de fournisseur de services mobiles de Yallo à un autre à la fin de l'année dernière. Récemment, j'ai reçu une facture de 47.90 CHF pour la résiliation anticipée, mais aussi les "Frais de dossier pour la résiliation anticipée" 100 CHF. Je suis tout à fait d'accord pour payer les frais de résiliation, mais je ne comprends pas ce que sont exactement ces "frais de dossier". J'ai l'impression d'être facturé deux fois pour la même chose.
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- Rückerstattung CHF 100.-
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