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Echovox via Yallo facture
Reklamation
Surcoûts sur mes factures Yallo de mars à août 2022. 36 CHF.
Mention: Services à valeur ajoutée/Numéros de service
Contacté Yallo m'indique qu'il s'agit de la société Echovox qui m'aurait envoyé des sms avec pour effet de me facturer comme si suite à une commande de ma part. Je n'ai aucun souvenir d'avoir passé de commandes avec paiement via no natel.
Ci-joint une des factures. Je ne parviens à toutes les télécharges sur l'appli Yallo. Si nécessaire pour plainte ferai demande.
Merci de votre soutien.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 216.-
- Erklärung
Antwort
Echovox SA 21.12.2022
Bonjour,
Merci pour votre requête, que nous avons reçu via plaintes.ch.
Echovox n'est pas un fournisseur de services, un fournisseur de solutions techniques et SMS et qu'en tant que tel. Echovox est l'intermédiaire technique.
Merci d'indiquer le numéro de téléphone affecté. Pour vous aider dans votre cas, veuillez contacter [email protected] pour plus de détails concernant une note de crédit avec une brève référence à votre demande via plainte.ch.
Merci d'avance.