Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Annulation d’un contrat non accepté par lettre recommandée
Reklamation
Bonjour, après avoir essayé d’annuler la réception d’une carte SIM non désirée via votre hot line à 2 reprises, qui m’ont répondu que ce n’est pas possible, je suis passé par votre shop de Plainpalais qui n’a rien pu faire… J’ai renvoyé la carte SIM avec une enveloppe KKiosk aimablement donnée par votre employé. Malgré une lettre RECOMMANDÉE, nous avons dû passer par votre hot Line d’annulation. C’est inadmissible. Que de temps perdu avec votre service après vente mal organisé.
Ihre Erwartungen
- Andere Retour d’une carte SIM non désirée
Antwort
Sunrise 20.12.2022
Cher Monsieur
Nous vous remercions pour votre requête et vous prions d'accepter nos regrets pour les désagréments rencontrés. Afin de vous offrir une solution satisfaisante, nous vous saurions gré de nous indiquer votre numéro de client ainsi qu'un numéro de téléphone sur lequel nous pourrons vous joindre.
Cordiales salutations.
Sunrise