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20% des Kaufpreises werden pauschal behalten
Reklamation
Es ist eine bodenlose Frechheit pauschal 20% des Kaufpreises zu behalten, obwohl die Ware fristgerecht zurückgeschickt wird. Nur weil ich die Schachtel 1x geöffnet habe, aber alles ungebraucht ist, muss ich nun über CHF 145.- bezahlen! Kundencenter zeigt NULL Verständnis geschweige denn Entgegenkommen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 729.-
Antwort
Microspot 20.12.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
In unseren Rücknahmebedingungen, welche mit Abschluss der Bestellung gelesen und akzeptiert wurden, weisen wir daraufhin, dass bei Rücknahmen ein Abzug verrechnet werden kann. Das aber nur, wenn der Artikel in offener Originalverpackung retourniert wird.
Der Abzug ist in diesem Fall gerechtfertigt und kann nicht rückerstattet werden.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Kundendienst microspot.ch