Mahnung kommt sofort, Retouren brauchen unendlich lange zur Gutschrift

Bevor eine Mahnung versendet wird, sollte eigentlich schon die Rücksendung aus der betreffenden Lieferung verbucht werden, welche bereits 14 Tage vorher retourniert wurde! Der Kundendienst verweist jeweils nur auf die Weiterleitung an die zuständige Abteilung, welche jedoch durch den Kunden selbst nicht erreichbar ist. Der Kundendienst ist auch nach mehrfachen telefonischen Kontakten nicht fähig, das Problem zu lösen. Und auch der Kontakt per Mail mit der Übermittlung des Rücksendebeleges bringt absolut keinen Erfolg und keine Berichtigung der unvollständigen Buchungen.

• Erklärung