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Paketversand endloses Ärgernis
Reklamation
Ich drucke normalerweise Paketettiketten für meine Päckli selber aus da ich so Portokosten spare. Seit rund 8 Tagen funktioniert die Webseite aber nicht mehr richtig. Ich loge mich mit Swiss ID korrekt ein und komme problemlos bis zu Schritt 4 und sollte da die Empfängeradresse eingeben können. SOLLTE - geht aber nicht weil der Screen dann tot ist/ohne Maske. Circa 10 x versucht, komme immer gleich weit. Habe dann auf die kostenpflichtige Hilfe Nummer angerufen : Tut uns leid, wir wissen dass es nicht funktioniert aber wir können da nicht weiterhelfen. Bringen sie es einfach zur Post kostet dann eifach mehr.... Service Public sieht ab anders aus liebe Post! Wo sitzen eure IT Leute, in China? Der Kunde ist ja nicht so wichtig und eiogentlich eh' ein unnötiges Ärgernis
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 13.12.2022
Guten Tag
Wir verstehen Ihren Ärger gut.
Uns ist bekannt, dass der Onlinedienst "Paketetiketten Inland" derzeit technische Herausforderungen und nur teilweise funktioniert. Unsere IT ist informiert und ist dabei, die bestmögliche Lösung für diese Herausforderung zu finden. Wir bedauern, dass Sie dadurch Ärger und Umstände hatten. Selbstverständlich sind wir darum bemüht, unseren Kunden einen guten Service zu bieten. Dass uns dies in diesem Fall nicht gelungen ist, tut uns Leid.
Bitte teilen Sie uns die Sendungsnummern der Pakete mit, die Sie auf der Postfiliale aufgegeben hatten.
Wir werden Ihnen für die zusätzlichen Kosten sowie den Ärger und die Umstände eine angemessene Kulanz in Form eines Postgutscheines zukommen lassen.
Bitte teilen Sie uns dafür zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse mit.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG