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Trade-In Promoaktion Kauf Samsung Flip 4, Eintausch Samsung Flip 3 November 22
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Im November 2022 lancierten Sie eine Eintauschaktion beim Kauf eines Samsung Flip 4. Zusätzlich zum Buyback-Preis von 241 CHF für mein bisheriges Samsung Flip 3 sollte es einen Trade-In Bonus von 350 CHF geben. Auf meiner Novemberrechnung wurde nun der Kaufpreis für das neue Flip 4 (CHF 839) verrechnet abzüglich 241 CHF Buyback. Der Trade-In Bonus erschien nicht darauf. Bei meiner Rückfrage, ob dieser Betrag im Dezember gutgeschrieben würde teilte mir Ihr Mitarbeiter mit, er könne nichts machen, da ich das Handy in Ihrem Shop in Solothurn gekauft habe. Nach dem Kauf am 11.11.2022 rief ich am 14.11.2022 ihre Hotline an. Diese bestätigte mir den Trade-In Bonus. Ich erwarte daher eine Bestätigung von Ihnen, dass Sie mir den Trade-In Bonus gutschreiben werden. Vielen Dank und freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 350.-
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Markus 06.12.2022
Untenstehend meine Kontaktdaten
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 350.-
Markus 07.12.2022
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen gestern die Vertragsdaten durchgegeben, aber leider bis jetzt noch keine Antwort erhalten.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 350.-
Markus 09.12.2022
Liebes Sunrise Team, ich habe immer noch keine Antwort von Ihnen erhalten. Bitte melden Sie sich raschmöglichst bei mir, damit wir den Fall klären können. Ich bin langjähriger Kunde bei Ihnen und würde einen schnelleren Service erwarten. Vielen Dank.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 350.-