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Austausch der Postcard
Reklamation
Guten Tag,
Ich befinde mich momentan auf einer Reise in Thailand und verlasse mich dabei auf meine Postcard sowie eine Mastercard. Nun habe ich plötzlich die Mitteilung bekommen, dass meine Karte ersetzt werde.
Daraufhin habe ich mit dem Support in Kontakt gesetzt, welche keine bessere Lösung hatte, als dass meine Eltern die Karte per Post an eine Adresse in Thailand schicken sollen. Von Übernahme dieser Kosten, oder möglichen Sicherheitsrisiken war keine Rede.
Ich finde es sehr bedenklich, dass Postkarten mit einer aufgedruckten Gültigkeit bis 01/26 ohne Ankündigung ersetzt werden, und dieser Schritt dann vom Unternehmen nicht mehr rückgängig gemacht werden kann.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
- Andere Lösung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.