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Filialleiter an der Hardstrasse in 4052 Basel
Reklamation
Ich wollte den Filialleiter an der Hardstrasse in Basel anfragen wegen eines Produktes. Er sagt er müsse kontrollieren, ob die Jungen was klauen. Nachdem ich länger auf ihn warten musste um meinen Einkauf tu klären (falsche Anpreisung der Aktion) wurde ich vor den anderen Kunden angeschrien, und zwar auf eine äusserst unhöfliche Weise. Ich werde mir überlegen noch einen Schritt in diese Filiale zu setzen
Des Weiteren ist es eine Sauerei, Aktionen inkorrekt anzuschreiben, wir ältere Leute sehen nicht kleingedrucktes.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
COOP 29.11.2022
Liebe Kundin
Vielen Dank für Ihre Nachricht hier auf reklamationen.ch. Wir bedauern, dass Sie die geschilderte Erfahrung machen mussten und bitten dafür um Entschuldigung.
Für eine Abklärung, was die erwähnte Aktion betrifft, bräuchten wir nähere Informationen.
- An welchem Tag haben Sie die Filiale Hardstrasse besucht?
- Um welches Produkt ging es?
- Welcher Preis stand am Regal / auf der Verpackung und oder im Aktionsmagazin und was für ein Preis wurde an der Kasse verrechnet?
- Haben Sie evtl. den Kasssenbeleg noch und könnten uns diesen senden?
Sie können uns Ihre Antwort gerne direkt an [email protected] senden. Wir senden Ihnen im Anschluss an unsere Abklärungen unsere Stellungnahme direkt an Ihre Privatadresse.
Freundliche Grüsse
Coop
Kundendienst Hauptsitz