Eingeschriebener Brief

ich habe im september einen brief "eingeschrieben, mit dem zusatz eigenhändig" verschickt, weil ich sicher sein wollte, dass diesem menschen tatsächlich der brief übergeben wird und nicht ins postfach geht, und/oder irgend jemand, auch nicht ein stellvertreter oder bevollmächtigter von dieser amtsstelle den brief annimmt. denn so wurde mir das vorgängig erklärt, nachdem eingeschriebene briefe eben nicht von der adressierten person unterschrieben wurden, sondern von einer angeblich bevollmächtigten. denn die vollmacht zu sehen wurde mir "aus datenschutzgründen" verweigert. auf 3 briefe hatte ich jedoch immer den selben bevollmächtigten, jedoch 2 verschiedene unterschriften! wie soll das gehen?? ich habe mehrfach reklamiert, sogar beim roberto cirillo direkt, aber der hat den brief wahrscheinlich auch gar nicht gesehen, denn antworten bekam ich immer vom kundendienst-center, die für mich weder befriedigend noch abschliessend waren. auf verlangen der rückerstattung des portos der 4 eingeschriebenen briefen, bekam ich lächerliche 5 A-post-briefmarken. das ganze ist etwas komplex und hatte ich schon mal dem kassensturz geschildert (aber nichts ist passiert) und eine erklärung war eben, dass nur mit dem zusatz "eigenhändig" die zustellung an die adressierte person gewährleistet sei.

das habe ich jetzt gemacht, aber nach angeforderter empfangsbestätigung stelle ich wieder fest, dass der name und die unterschrift der empfangsperson nicht mit dem von mir adressierten übereinstimmt!! als ich bei der post anrief und um erklärung bat, fragte sie zuerst ob er den brief denn nicht bekommen habe. das ist ja genau der punkt, das weiss ich so ja eben nicht (und ist eine angelegenheit wo ich sicher nicht anrufe zum nachfragen)!! und dafür bezahlte ich 12.30 Fr.! sie versuchte dann zu erklären, dass die empfangsperson die vollmacht habe und der effektive empfänger vielleicht grad besetz war und ich solle ihn doch anrufen, um zu fragen ob er den brief bekommen habe! .....

auf der webseite heisst es "Mit der Zusatzleistung «Eigenhändig» stellt die Post sicher, dass Ihre eingeschriebene Sendung persönlich der Empfängerin bzw. dem Empfänger übergeben wird. Die Zustellung erfolgt ausschliesslich an natürliche Personen und wird quittiert." - diese dienstleistung ist nicht erfüllt. ich bin nicht bereit 12 Fr. für solche schlamperei zu bezahlen und erst als ich eine rückerstattung (was ja das mindeste ist) verlangte, sagte sie diese sofort zu. in meinen augen hätte jedoch sie mir diese anbieten müssen....

ich bin empört darüber wie wir kundinnen verarscht werden! einerseits zahlen wir uns dumm und dämlich für dienstleistungen, die nicht erbracht werden, über den fahrlässigen umgang mit auch "nur" eingeschriebenen briefen (hier an meinem wohnort (mehrparteienwohnhaus) kann irgendjemand solche briefe entgegennehmen, was momentan super heikel ist, da wir in einem rechtsstreit mit einer partei sind!!...), über die inkompetenz vieler post-mitarbeitenden (boten, callcenter, schalter) und über den fakt, dass ich als kundin an wirklcih verantwortliche gar nicht 'rankomme', sondern immer die kundencenter-leute den kopf hinhalten müssen.

aber die post kann sich das leisten, denn sie hat ja das monopol :(

• Rückerstattung CHF 26.-
• Erklärung