Ungerechtfertigte Mahnungen und Kundendienst der nicht funktioniert!

Seit mehreren Monaten schon tanke ich mit der Migrol Card. Jedoch hatte ich nun unschöne Erfahrungen mit dem Kundendienst und dem fast schikanösen Mahnverfahren der Firma Migrol Card. Dieser Fall hat mich viel Zeit und Nerven gekostet. Deshalb erwarte ich hier eine Erklärung und eine Entschuldigung seitens Migrol. Ich möchte nun den Ablauf chronologisch aufzeigen:

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22.10.22 MIGROL Zahlungserinnerung per Post erhalten (Rechnung 143668)

ICH E-Mail an Card Center mit einer bitte um Klärung. Keine Reaktion seitens Migrol.

2.11.22 MIGROL 1. Mahnung erhalten (Rechnung 143668)

ICH Anruf Card Center mit der bitte um Klärung.

MIGROL E-Mail seitens Card Center im Anschluss des Anrufes erhalten. Mit der Bitte ich solle die Zahlungsbestätigung nochmals zusenden.

ICH Erste E-Mail vom 22.10.22 weitergeleitet als Anhang.

3.11.22 MIGROL Antwort seitens Card Center auf die Mail mit der Zahlungsbestätigung:

Ich solle mich nun mit meiner Bank in Kontakt setzten, um das Problem zu klären.

4.11.22 ICH Habe mit meiner Bank telefoniert und es wurde mir gesagt das eine Nachforschung

betreiben werden kann, diese koste jedoch CHF 30.-. Dies habe ich so dem Card Center in

einer E-Mail mitgeteilt. Leider auch hier wieder keine Antwort auf diese E-Mail erhalten.

8.11.22 MIGROL 2. Mahnung erhalten mit Betreibungsandrohung.

ICH Nachfrage meinerseits, wie nun der Stand sei, auch hier wieder keine Antwort erhalten.

16.11.22 MIGROL E-Mail seitens Card Center erhalten, dass die Zahlung verbucht werden konnte.

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Dies ist leider kein Einzelfall und in den Google Rezensionen kann von ähnlichen Erfahrungen gelesen werden.

• Entschuldigung
• Erklärung