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Falsches Datenpaket
Reklamation
Für meinen Auslandaufenthalt habe ich auf der Webseite von Salt.ch ein Datenpaket von CHF 50 für die falsche Ländergruppe gekauft. Nachdem ich den Fehler noch am gleichen Tag (!) bemerkt habe, kontaktierte ich umgehend Salt. Leider sei es nicht möglich, diesen Kauf rückgängig zu machen noch für die richtige Ländergruppe umzubuchen.
Der Tipp war, ich soll doch in eines dieser Länder in die Ferien fahren. Ein toller Witz.
Meine Erwartung wäre, dass Salt die Kulanz hat, wenn man umgehend bemerkt, ein falsches Datenpaket gekauft zu haben und dieses auch noch nicht benutzt hat, für das richtige Paket umgebucht wird. Es benötigt keine Gutschrift, aber wenigstens das Datenpaket dort, wo man es auch braucht.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 49.95.-
Antwort
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