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Grantieverlängerung eine Farce, Dank bringIn potentiell 2 Wochen ohne Jura Maschine
Reklamation
Garantieverlängerung auf insgesamt 4 Jahre Maschine blockiert, letztes Jahr in Garantie in Röthis AT, bei Jura AT Hauptservicestelle bei Profis reparieren können, nach Rücksprache mit Microspot, diese Jahr scheinbar nicht mehr möglich, bockstur unfreundlich und inkompetent am Telefon.
Habe jetzt die Reparatur die innerhalb von 48h (!) von den Profis in Röthis AT perfekt ausgeführt wurde aus eigener Tasche bezahlt, 195 Euro Cash. Belege vorhanden.
Bei solch arrogantem Auftreten seitens Microspot verzichte ich gerne auf weitere Geschäfte, bin ja nur ein dummer Endkunde, der nichts weiss und Geld hat, dass für fakes aus der Tasche gezogen werden darf. Dankeschön für nichts und die Arroganz.
Da nützt auch der Kampfpreis des Distri Microspot nichts...no go
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 120.-
- Entschuldigung
Antwort
Microspot 14.10.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Reparatur nicht im Rahmen der Garantieverlängerung durchgeführt werden konnte und wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung.
Bitte beachten Sie, dass die Garantiebestimmungen während der Garantieverlängerung exakt den normalen Bedingungen entsprechen. Wenn es sich also um einen Ausschlussgrund handeln sollte, kann die Reparatur bedauerlicherweise nicht kostenlos ausgeführt werden.
Wir danken Ihnen vielmals für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Kundendienst microspot.ch