Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Abonnement Canal +
Reklamation
Un abonnement à Canal+ a été fait par erreur le 7 septembre 2022 par deux enfants ukrainiennes, ne parlant pas français, que nous hébergeons. En effet, nous venons d'apprendre que cet abonnement à été contracté à cette date et malgré explications par téléphones et mails à swisscom et à canal+ nous nous heurtons à un refus catégorique quant à notre demande de résilier dans les plus brefs délais ce contrat. Ce refus est basé sur le fait que nous avions 14 jours pour renoncer à cet abonnement. Durant ces deux semaines, sans avoir reçu la nouvelle facture et devant le nombre de mails publicitaires et autres reçus par swisscom nous n'avons pas pris connaissance de ce nouvel engagement.
Nous sommes choqués de ne pas trouvé, que ce soit avec swisscom ou Canal+, un interlocuteur capable d'ouverture et de compréhension face à cette situation particulière.
Comment est-ce possible qu'en quelques cliques des abonnements puissent se faire sans un consentement écrit de celui qui paie l'abonnement swisscom???
Ihre Erwartungen
- Andere résiliation d'un abonnement à Canal +
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Marc 16.10.2022
Nous n’avons toujours pas été contacté par votre agent. Nous souhaitons l’annulation de l’abonnement. Nous maintenons donc notre plainte!
Ihre Erwartungen
- Andere Annulation de l’abonnement
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.