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Teurer XELERO Orthopädieschuh schon nach 4 Monaten ausgefleddert
Reklamation
Schon nach 4 Monaten erschienen die ersten Anzeichen, dass sich das Futter bei meinem CHF 260 Schuh löste und bei der Ferse Löcher erschienen. Meine Reklamation wurde sowohl beim Orthopädie Geschäft Scherer in Luzern als auch bei der Generalvertretung für die Schweiz, Frey Orthopädie Othmarsingen mit dem Kommentar "falsche Nutzung der Schuhe" abgetan.
Auf meine Frage, wie man denn Schuhe richtig nutzen müsse kam keine Erklärung. Besitze zig Sportschuhe, schon teils ewigs lang und alle viel günstiger als der XELERO Steadfast Schuh, kein einziger ist derart zerfallen. Habe auch keinen Hund, der daran genagt hätte. Zudem habe ich den Schuh nur im Innenbereicht getragen. Meine Anfrage dann direkt an den US Firmensitz wurde zwar sehr höflich beantwortet mit der Info "jetzt ist Ferienzeit bei FREY Orthopädie aber wir melden uns". Es kam trotz zweimaliger Erinnerung von mir einfach nichts mehr. Wurde einfach abgewimmelt.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.