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20% Abzug bei Rückerstattung aufgrund eines beschädigten Klebestreifens an der Verpackung
Reklamation
Wir haben eine Lampe für 179 CHF bestellt und sorgfältig ausgepackt um diese anzuschauen. Da diese nicht für das geplante Zimmer passte, haben wir diese wieder 1:1 und in die Originalverpackung verpackt und zurückgesendet. Das einzige was dabei beschädigt worden ist war naturgemäss der Klebestreifen der Verpackung. Anschliessend wurden uns 20% abgezogen, was für einen beschädigten Klebestreifen an Abzocke grenzt.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 35.8.-
Antwort
Microspot 29.09.2022
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Jeder Artikel, welcher retourniert wird, wird sorgfältig von unserer Retourenabteilung geprüft. Aufgrund unserer Rücknahmebedingungen, die mit Abschluss der Bestellung gelesen und akzeptiert wurden, wird bei offenen Retouren jeweils ein Abzug verrechnet. Der Artikel kann so nicht als neu weiterverkauft werden.
Der Abzug ist in diesem Fall gerechtfertigt und kann bedauerlicherweise nicht rückerstattet werden.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Freundliche Grüsse
Kundendienst microspot.ch