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Umstellung auf Papierrechnung mit Kostenfolgen seitens des Unternehmens
Reklamation
Ich hatte jahrelang die Rechnung per Mail bekommen. Seit 2-3 Monaten bekomme ich die nun plötzlich per Post, obwohl ich das nie geändert habe.
Und bei der jetzigen Rechnung ist dazu noch ein Betrag zusätzlich von Fr. 3.- für die Papierrechnung aufgeführt, den ich natürlich nicht bezahlen werde, da ich die Zahlungsart nie geändert habe.
Ich habe das dem Kundendienst von UPC / Sunrise geschrieben, aber bis jetzt keine Antwort erhalten, obwohl ich um eine Bestätigung gebeten habe für die Ausbuchung der Fr. 3.-, und dass ich die Rechnung in Zukunft auch wieder per Mail bekomme (habe das auch noch online versucht zu ändern).
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 3.-
- Erklärung
- Andere Papierrechnung mit Kosten
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.