Login Konsumenten

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Gebüren für nicht bestellte SMS

Anonym Swisscom 12.09.2022 Melden Reklamation gemeldet

Reklamation

Ich, beziehungsweise mein Mann (Name unter "Vertrauliche Informationen") hat ein Handy mit Prepaid. Plötzlich schwindet das Guthaben rapide in 3,- Franken- Schritten. Der Kundendienst der Swisscom behauptet, ich hätte ein kostenpflichtiges Abo gelöst. Es handelt sich um SMS von 949 ( Skibbelz ??) Letztmals am 9.September, 3 SMS In Folge, zu je Fr.3.-. Die SMS machen keinen Sinn........ ich habe author NIE meine Zustimmung gegeben. Die Swisscom windet sich lieber raus, also solchen Betrügern einen Riegel zu schieben. Lapidary salt Der Kundendienst, Das were ein Problem von Prepaid. Wirklich? Sie haben für mich STOP ALL einegeben, damit wenigstens keine neuen Belastungen mehr möglich sind.

Ich erwarte volle Transparenz und Rückerstattung der unrechtmässig, von meinem Guthaben abgezogenen Beträge auf mein Handy.

Ihre Erwartungen

Rückerstattung CHF 50.-
Entschuldigung

Antwort

Antwort für Dritte nicht einsehbar

Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.

Anonym 03.10.2022

Wir erwarten Anruf von Swisscom ab 10.10.22. Aktuell ferienabwesend.

Ihre Erwartungen

Rückerstattung CHF 50.-
Entschuldigung
Erklärung

Kommentar

Nachdem Reklamation.ch nochmals nachgehakt hat, wurden 30 Franken zurückerstattet. Vielen Dank! Swisscom hat versucht, uns telefonisch zu kontaktieren, als wir im Ausland waren. Wir haben ein Mail gemacht, dass wir ab 10.10.22 erreichbar sind. Dann haben wir nichts mehr gehört und haben auch nicht erfahren, weshalb Swisscom überhaupt zulässt, dass sich ein SMS-Abzocker am Prepaid-Guthaben ihrer Kunden wieder und wieder bereichert. Da gehört ein Riegel geschoben.