Ordre payé et jamais reçu.

J’ai effectué un ordre le 17.05.22 auprès du site périnéesuisse.ch. J’ai payé le montant de 89.95 chf par carte de crédit et je n’ai jamais reçu l’ordre. J’ai téléphoné plusieurs fois, à chaque fois ils m’ont dit que j’aillais le recevoir, qu’ils attendaient le stock etc.. ce qui n’a pas été le cas. Et à la fin ils n’ont plus répondu au téléphone. 

Aujourd’hui ils ont reçu votre notification et ils m’ont écrit pour la première fois depuis mon ordre au mois de mai comme quoi je dois patienter car les articles ne sont pas en stock. 
c’est de la mauvaise fois et je souhaite être remboursée intégralement 

• Rückerstattung CHF 89.75.-
• Entschuldigung