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Briefkasten Türe beschädigt
Reklamation
Sehr geehrte Verantwortliche der Post
am 12.7. wure unser Briefkasten beschädigt durch unsachgemässe Lagerung eines Paktetes (gefaltet, in Scharnierbereich eingeklemmt). Bedauerlich, dass der Postbote diesen offensichtlichen Schaden uns nicht gemeldet hat.... Dadurch ist das Scharnier der Milchkastenüre ausgebrochen Folgeschäden können nicht ausgeschlossen werden und gehen zu Lasten Ihre Unternehmens.
Der Schaden wurde umgehend der Poststelle Eglisau gemeldet, inklusive Fotos des Schadens. Mittlerwiele schreiben wir den 8. August, der Briefkasten wurde weder repariert (klar formulierte Erwartung des Geschädigten) noch ist eine Info an uns Hauseigentümer eingegangen. Unglaublich, diese schlechte Dienstleistung !
Fazit: Beschädigter Briefkasten Strobel, seit 4 Wochen pendente Reklamation ohne Info an den Kunden wie es weiter geht ? Folgeschäden sind nicht ausgeschlossen...
Ihre zeitnahe Antwort wird erwartet.
Getoppt wird die an sich klare Sache der Sachbeschädigung durch die Ignoranz der Post, zweimal wurde die Internetseite der Post.ch (Reklamationen) angeschrieben, konkret am 25.7.22 sowie am 3.8.22. Eine Eingangsbestätigung wurde zwar zugesandt, eine Reaktion blieb aus. Unglaublich, für den Schaden nicht aufkommen zu wollen durch die gezeigte Ignoranz. Dieses verhalten wird aufs schärfste beanstandet.
gemäss eMail an Poststelle Eglisau Fr. H. (Name unter "Vertrauliche Informationen")
Sehr geehrte Frau H.
nun in reduzierter Auflösung... Ihr Mailserver hat die Grösse nicht akzeptiert.
Wie bereits mündlich am 12.7.22 auf der Poststelle in Eglisau um 16:45 kommuniziert wurde die Türe unseres Briefkastens beschädigt
durch unsachgemässe Lagerung der Sendung 99.60.131900.00137659
zugestellt am 12.7.22. Die Sendung wurde gefaltet deponiert, dabei ist der Schaden aufgetreten.
Am Montag war der Briefkasten noch iO.
Schaden: Scharnier ausgerissen an der Türe des Milchfaches. Die Türe hängt schief und muss wohl ersetzt werden.
Produkt: Ernst Schweizer AG 8908 Hedingen.
Hauptsitz
Ernst Schweizer AG
Bahnhofplatz 11
8908 Hedingen
Eingeprägte Produktenummer auf der beschädigten Türe 44093
Herzlichen Dank für das zeitnahe Instandstellen des verursachten Schadens.
Freundlicher Gruss
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Schadensbehebung, umgehend
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 13.08.2022
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank, für Ihre Rückmeldung.
Wie wir von der zuständigen Zustellbasis vernommen haben, wurde mit Ihnen bereits Kontakt aufgenommen. Der Schaden wird übernommen. Der Vorfall wurde bereits an die Versicherung weitergeleitet.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG