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Bonitätswechsel ohne Erklärung trotz mehrfacher Nachfrage
Reklamation
Von heute auf morgen wurde bei mir als längjähriger Kundin von Bestellung auf Rechnung zu vorkasse umgestellt. Keiner der aufgeführten Gründe trifft auf mich zu (neue Adresse, Namenswechsel, offene Rechnungen etc.). Bestellwert der Artikel lag bei rund CHF 100.-- Auf Anraten habe ich der angegebenen Email Adresse geschrieben und um Bonitätsprüfung gebeten. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich keine Antwort erhalten und wurde vom Kundenservice auf die FAQ verwiesen. Scheinbar arbeitet Zalando nun mit einem Unternehmen zusammen dass die Bonität der Kunden einstuft, welches weiss ich nicht. Dass dies ein Affront für alle ehrlichen Kunden ist sollte klar sein!
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.