Surfacturation de longue durée

Madame, Monsieur,

Voila 5 mois que mes factures Sunrise sont incorrectes.

5 mois que je dois prendre 1 heure par mois pour avertir votre service de facturation, faire corriger la facture, recevoir une note de crédit pour le mois suivant, m'entendre dire que le problème ne sera plus présent lors de la prochaine facture et avancer de l'argent à Sunrise.

J'en viens à me demander si Sunrise n'est pas en train de faire tout ce qu'il faut pour perdre un client.

Je vous demande donc de réagir et de faire en sorte de ne plus avoir à vérifier systématiquement ces factures.

Je vous laisse prendre connaissance des contre rendus de mes appels et faire le nécessaire.

Un client jusqu'alors satisfait

• Entschuldigung
• Erklärung
• Andere dédomagement