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Sunrise versendet ungefragt neue Modems un TV Boxen
Reklamation
Ich bin 10 Jahre Kunde bei Sunrise. Plötzlich werden mir ungefragt, ohne schriftliche Information, ein neues Modem und eine neue TV Box zugestellt. Nachdem ich diese eigentlich nicht anschliessen wollte, wurde mir eines schönen Tages der Festnetz Telefonanschluss abgestellt, ❤️ Dank.
Da musste ich wohl oder übel die neuen Boxen in Betrieb nehmen. Die nächste Überraschung war dann auf der neuen Rechnung, in welcher mir Sunrise, wieder ungefragt, ein anderes TV Abo implementiert das auch 5 CHF mehr im Monat kostet.
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Vorgehen dieser Firma.
Eine Stellungnahme seitens Sunrise ist erwünscht.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Sunrise 08.07.2022
Grüezi Herr Huber
Vielen Dank, dass Sie uns über Ihr Anliegen informiert haben. Wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihr Anliegen prüfen zu können, bitten wir Sie um Angabe Ihrer Kundennummer. Vielen Dank.
Freundliche Grüsse
Sunrise
Peter 08.07.2022
Unsere Kundennummer 0984005141
Gruss Peter Huber