Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Nicht gelieferte Schwimmwesten
Reklamation
Am 16.6.22 habe ich für meine Familie Schwimmwesten bestellt. Diese sollen laut Planzer am Sa. 25.6.22 geliefert worden sein. Wir waren den ganzen Tag zu Hause und nichts wurde geliefert. Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 119.70.-
- Andere Lieferung der bestellten Ware
Antwort
Gonser AG 13.07.2022
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Umstände mit dem fehlenden Paket, welches die Schwimmwesten beinhaltet. Leider gab es beim Versandpartner einen Paketverlust und die Sendung kann nicht mehr lokalisiert werden.
Unser Kundendienst hat Ihnen heute eine E-Mail gesendet bezüglich dem weiteren Vorgehen. Wir hoffen, Ihnen mit dem Lösungsvorschlag dienen zu können.
Bei weiteren Fragen steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüsse, Ihr Gonser Team