Salt Mobile

Sehr geehrte Damen und Herren

Ich habe ein Salt Abo für Fr. 89.- welches unter anderem kostenlose Anrufe von der Schweiz nach Europa, USA und Israel inklusive anbietet. Nun hat Salt stillschweigend die Länderzonen geändert und Israel aus dem Abo genommen. Ab dem 10. Juni 2022 wurden mir Anrufe in der Höhe von Fr. 139.65 verrechnet. Ich wusste nichts von der Zonenänderung. Ich habe keine Post über den Zonenwechsel von Salt erhalten. Eine angebliche Email oder SMS habe ich ebenfalls nicht erhalten. Ich verlange eine Rückerstattung der Kosten von Fr. 139.65. Ich habe nach Israel telefoniert in der Annahme, dass Anrufe in dieses Land kostenlos sind, wie es jahrelang der Fall war. Für monatliche Fr. 89.- bin ich der Meinung, dass alle Länder inbegriffen sein müssen, das sind hohe Abokosten und müssen etwas bieten. Ich bitte um die Kontaktaufnahme von Salt und um ein angepasstes Abo und die Rücknahme von Israel in mein Abo von Fr. 89.-. Bei der nächsten Salt Rechnung werde ich die Israel-Kosten von Fr. 139.65 rausnehmen und nur den Rest bezahlen.

Besten Dank und freundliche Grüsse

• Rückerstattung CHF 139.65.-