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unnötige SMS mit Roaming Info 10 km von der Grenze entfert stoppen!
Reklamation
Warum erhalte ich bei der Hundstein Hütte oberhalb des Fählensees / Bollenwees ein SMS mit der Meldung ich sei in Österreich und müsse die Roaming Kosten beachten. 10 Km von der Grenze entfernt und 8 km vom Säntis. Das gleiche am Sonntag 19. Juni nochmals, ich komme auf Deutschland / Roaming beachten! In Wirklichkeit bin ich in Bülach ZH. Diese Belästigungen sind sofort zu stoppen! oder ist die KI von swisscom unfähig dies zu machen! Danke, MR.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Swisscom 22.06.2022
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Leider konnten wir Ihre Kundendaten nicht ermitteln. Wir bitten Sie daher, uns Ihre Angaben bekannt (bzw. Ihre Kundennummer) zu geben. Bitte achten Sie aus Datenschutzgründen darauf, dass Sie Ihre Daten nicht öffentlich einsehbar übermitteln (entfernen Sie dazu das "Häkchen" beim Antworten). Sobald wir Ihre Angaben erhalten, werden wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. Freundliche Grüsse Swisscom Beschwerdemanagement
Max Rüttimann 22.06.2022
Meine Handy Nr. 079 244 15 37 - Ich denke das genügt zur Identifikation von mir und das zusammenführen meiner Reklamation unnütze SMS mit Info sie betreten Ausland 1. Aufenthalt Hundsteinhütte / Bollenwees im Alpstein ich sei in Östrerreich und 2. ich sei in Deutschland, obwohl ich physisch in Bülach ZH bin. Gruss Max Rüttimann, s. meine Adresse unter "Vertrauliche Informationen"
Swisscom 23.06.2022
Herzlichen Dank für Ihre Angaben. Die sorgfältige Bearbeitung Ihres Anliegens ist uns wichtig. Einer unserer Mitarbeiter wird sie schnellst möglichst kontaktieren. Freundliche Grüsse Ihr Swisscom Beschwerdemanagement