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Tariferhebung ohne Vertragsaenderung
Reklamation
Wir habe 3 Abo bei Salt abgeschlossen Abo-Gebühr pro Monat Fr. 35.00 Mit eingeschlossen ist gratis Telefonie in Europa Amerika und Israel.
Nun hat Salt angeblich die Tarifzonen geändert (ohne vorherige Mitteilung) und hat Israel aus der Liste heraus genommen.
Wir haben das nur bemerkt, weil Salt unser Telefon fürs Ausland gesperrt hat, da wir angeblich schon für über Fr 500.00 geredet haben. Wir können ab sofort nicht mehr ins Ausland telefonieren, also auch nicht nach England, Belgien usw: Auf unsere Reklamation hin (mehrer Telefone mit unglaublich langen Wartezeiten) sind wir immer vertröstet worde, Ihr Problem wird gelöst haben Sie nur etwas Geduld usw. Unser Erachtens ist dies ein Vertragsbruch, haben wir doch dieses Abo nur wegen den Gratistelefon ins Ausland abgeschlossen.
Nach diversen Schreiben Telefon usw hat Salt uns jetzt ein Angebot gemach 70.00Fr pro Monat, 100 Minuten gratis telefonie nach Israel. Das ist kein Angebot, ist es doch überhaupt keine Leistung im Vergleich mir dem was wir abgeschlossen haben!
Wir erwarten von Salt, dass sie das Abo wieder zu den selben Bedingungen anbieten, zumindest bis Vertragsaenderung. Die horrende Summe an Telefonkosten zu stornieren!
Besten Dank
R.Bernsohn
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 500.00.-
- Andere Anpassen des Abo
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.