Swiss verkauft ungültige Flugtickets und will nichts davon wissen!

Meine Frau (Brasilianerin) flog in den Frühlingsferien nach São Paulo, wo sie ihren betagten Vater besuchte. Unsere zwei Töchter (14 und 9) folgten Ihr eine Woche später. Gemeinsam flogen Sie dann nach Rio de Janeiro, wo sie ihre kranke Mutter besuchten. Nach einer Woche Rio sollten die Kinder dann von Rio de Janeiro über São Paulo in die Schweiz zurückfliegen. Nur funktionierte das nicht, weil Kinder in Brasilien nicht alleine fliegen dürfen. Am Flughafen gestrandet wollte die Swiss keine Hilfe anbieten. Auch mein Besuch (Ehemann) am Swissschalter in Kloten am Flughafen Zürich war nutzlos. Die unnette Dame meinte es gehe die Swiss nichts an und der Flug sei nicht erstattungsfähig.Der Kundendienst der Swiss war nie erreichbar und hat sich auf unsere Mailanfrage nicht gemeldet. Meine Frau musste dann ihre Ferien abbrechen und ein neues Ticket von Rio in die Schweiz kaufen. Die Swiss verkaufte uns Tickets, welche in Brasilien nicht funktionieren und will nun nichts davon wissen. Das geht doch nicht... .

• Rückerstattung CHF 3833.95.-
• Umtausch