Neue Reklamation

Login Konsumenten

Konto erstellen
Passwort vergessen?

Beratung und Rechtsschutz

Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.

K-Tipp abonnieren

Flug für gehörlosen Passagiere verweigert, Air France

Ilker Alan Air France 25.05.2022 Melden Reklamation gemeldet

Ich habe am 22.09.2021 für meine 3 gehörlosen Freunde (alle 3 Kubaner) für den Flug von Havanna via Paris nach Moskau bei Air France gebucht. Als sie im Flughafen waren, wurden sie beim Checkin verweigert, weil sie Gehörlosen sind und keine Begleitung haben. Dabei handelt es um 3 erwachsene Männer und sie können gut sprechen und verständigen. Sie haben lange diskutiert und schlussendlich können sie nicht in den Flug einsteigen. Ich habe sofort an Air France in Europa kontaktiert, man hat mir geantwortet, es wird den Fall untersucht und ich auf die Antwort gedulden soll. Seit Januar 2022 ist still und ich habe im März 2022 erneut an Air France geschrieben, bis heute keine Antwort erhalten. Das bezahlte Flugticket wurde auch nichts erstattet! Das ist eine Diskriminierung und unakzeptable Vorfall.  Ich fordere die volle Rückerstattung des bezahlten Flugtickets.

  • Rückerstattung CHF 2796.75.-
  • Entschuldigung

Ohne Antwort

Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.