ROAMING USA AUS ABOTYP ELIMINIERT

Unter dem Vorwand die Roamingregionen zu vereinfachen wurde mir gestern mitgeteilt das mein Abo Europe XXL USA und Kanada nicht mehr beinhaltet. Mit einem Anruf wollte ich mich versichern, dass zumindest bis Aboablauf (Dez 20) dies noch drin ist. Die Mitarbeiterin hat sich geweigert mir das schriftlich zu bestätigen, hat mir ihren komplizierten Namen genannt und gemeint, wenn es dann anders sein sollte soll ich mich auf dieses Gespräch berufen - nicht so einfach wenn ich dann erst in ein paar Monate wieder in die USA reise. Diese sogenannte Vereinfachung ist eine wesentliche Verschlechterung der Abos und es wäre dem Kunden sein Recht schriftlich darüber Auskunft zu erhalten. Viele Kunden werden das mail mit der Änderungen überlesen.

darf ich von Salt nicht eine schriftliche Bestätigung erwarten?

• Erklärung