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Ordre de renvoi du courrier non exécuté mais facturé
Reklamation
Changement d'adresse temporaire - Passant une semaine de vacances à Mörel-Filet, j'ai voulu faire réexpédier mon courrier à l'adresse suivante:
Steimatta 3
3983 Mörel-Filet
Or, La Poste propose sous ce numéro postal Bister, Mörel et Filet, mais pas Mörel-Filet. Comme on parle souvent de "Mörel" quand on se réfère à Mörel-Filet, j'ai donc choisi "Mörel", malgré le message que La Poste ne connaissait pas cette adresse, confiante que le facteur me trouverait puisque j'y fais également rediriger le "24 Heures" (mais à "Mörel-Filet"). Ne voyant aucun courrier dans ma b.à.l. j'ai contacté le chatbot le mercredi 27.4. où l'on m'a assuré que mon changement d'adresse avait bien été enregistré. Le vendredi 29.4. je me suis rendue au bureau-postal de Mörel-Filet - aucun courrier pour moi. Samedi le facteur m'a rappelé pour me confirmer qu'aucun courrier n'était arrivé pour moi !!
Tout mon courrier a été distribué à Boussens, y.c. un colis, malgré ma demande de garder les colis.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 10.-
- Andere Mise à jour des localités càd inclure "Mörel-Filet"
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.