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Keine Zustellung bzw. Zustellung an falsche Adresse
Reklamation
Guten Tag
Bei uns wird häufig/regelmässig Post, die für uns bestimmt ist, an eine falsche Adresse versandt. Weiteres siehe unter "vertrauliche Informationen". Wir fordern eine dauerhafte Behebung der Ursache dieses Problems.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
- Andere Dauerhafte Abstellung des Mangels
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 19.04.2022
Sehr geehrte Kunden
Die von Ihnen geschilderten Unannehmlichkeiten bedauern wir.
Ihre telefonische Rückmeldung vom 19. April 2022 wurde mit dieser Benachrichtigung ergänzt. Wir werden den Fall mit der Zustellbasis besprechen. Sobald eine Antwort vorliegt, werden wir Sie benachrichtigen.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 21.04.2022
Sehr geehrte Kunden
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Das Zustellpersonal wurde auf die Verwechslungsgefahr hingewiesen und angewiesen, die Sendungen vor deren Zustellung, bzw. Abgabe im Altersheim, nochmals zu überprüfen. Zudem wurde ein interner Vermerk beim Botengestell angebracht, der die Mitarbeiter vor jedem Zustellgang zusätzlich erinnert.
Wir sind überzeugt, dass die eingeleiteten Massnahmen eine Besserung der Zustellsituation mit sich bringt. Es ist unser Ziel sie mit einer einwandfreien Zustelldienstleistung zu überzeugen.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG