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Paket wird nicht zugestellt (auf Wunsch Empfänger)
Reklamation
Ich erwarte zwei Pakete von unterschiedlichen Absender. Beide werden nicht zugestellt. Nun steht beim Sendungsverlauf bei einem Paket: Sendung auf Wunsch des Empfängers zurückgestellt. Das Paket hätte schon längst da sein müssen (beide Paket Priority). Ich habe nie einen solchen Auftrag erteilt. Das ist eine Frechheit, ich vermute die Post schönigt so die Zustellstatistik da sie nicht fähig sind ihre Zustellungen zeitgerecht auszuführen.
Sendungsnummer: 99.60.034602.02883242
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 07.04.2022
Sehr geehrter Herr Suter
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit sehr gut und bedauern den Vorfall.
Unsere Abklärungen haben ergeben, dass aufgrund einer Unachtsamkeit des Boten Ihr Paket am 05.04.2022 nicht zugestellt werden konnte und er die Sendung am Folgetag wieder mitgenommen und Ihnen zugestellt hat. Dafür entschuldigt er sich bei Ihnen und wird in Zukunft achtsamer vorgehen.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Verzeihung.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG