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Pakete nicht korrekt zugestellt.
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 29.03.2022, um 11:18
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass mein Paket zugestellt worden ist.
16:00 Ich kam nach Hause und es war kein Paket im Briefkasten.
nachher habe ich mich bei der Post eingeloggt und
Die Beschreibung lautet, dass das Paket nicht im Briefkasten passt, und wenn es doch so ist, muss die Post einen Abholschein hinterlassen, um das Paket in der nächsten Postfiliale abzuholen.
Leider war dies nicht der Fall.
Sie haben das Paket, soweit ich das beurteilen kann, am Eingang deponiert, und das Paket ist verschwunden, und jetzt wollen sie keine Verantwortung übernehmen.
Können Sie mir helfen, wenigstens mein Geld zurückzubekommen?
Der Zustellvorgang wurde nicht korrekt durchgeführt, und ich habe nie deutlich gemacht, dass die Post das Paket an der Eingangstür abgeben kann.
Mit freundlichen Grüssen, Luis
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 31.80.-
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 30.03.2022
Sehr geehrter Herr Cruz
Vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns wenden.
Ihre Sendung wurde am 29.03.2022 um 11:18 Uhr zugestellt.
Bitte erkundigen Sie sich, ob diese Sendung von Ihren Nachbarn entgegengenommen wurde. Es kommt vor, dass unser Botenteam Sendungen an einer sicheren von der Strasse nicht einsehbaren Stelle deponiert. Dies ist beispielsweise ein Veloraum oder ein Autounterstand, die Terrasse oder der Balkon oder Ähnliches. Die Idee dahinter ist, dem Empfänger den Weg zur Abholstelle ersparen zu können.
Damit zukünftig Ihre Pakete zu Ihrer Zufriedenheit zugestellt werden, habe ich das Zustellteam informiert. Für Pakete, die grösser sind als das Ablagefach Ihres Briefkastens, hinterlassen wir in Ihrer Abwesenheit jeweils eine Abholungseinladung.
Die Sendung ist nicht auffindbar? Wenden Sie sich bitte an den Absender, damit dieser eine Nachforschung einleiten kann. Falls sich ein Fehler unsererseits herausstellt, haften wir gegenüber dem Absender.
Es freut uns, wenn Sie uns bei weiteren Anliegen kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ihr Contact Center Post CH AG