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Kontosaldierung 73853900 Heinz Max Walser u. Henriette Walser
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich vertrete meine Mutter in dieser Angelegenheit. Im November 2021 ist mein Vater verstorben. Seither versucht meine Mutter das gemeinsame Konto zu saldieren und das Guthaben auf ihr Konto überweisen zu lassen. Nach mehreren Telefonaten meldete sich Frau A. (Name unter "Vertrauliche Informationen") im Januar, seit da wartet meine Mutter und mehrere Nachfragen blieben unbeantwortet. Ich bitte Sie die Angelegenheit schnell zu regeln. Hier die Abfolge:
1. Nach mehreren Anrufen, meldete sich Frau A. am 5.01.2022 und verlangte Unterlagen (Mail im Anhang).
2. Meine Mutter verschickte die Unterlagen per Post an die angegebene Adresse.
3. Am 20.03.2022 erste Nachfrage meiner Mutter per Mail. Ohne Rückmeldung der Swissquote (Mail im Anhang)
4. Am 23.03.2022 zweite Nachfrage mit der Bitte um Empfangsbestätigung. Ohne Rückmeldung der Swissquote (Mail im Anhang)
5. Am 25.03.2022 Anruf meiner Mutter bei Swissquote. Es wurde ihr ein Rückruf im Verlauf des Tages versprochen. Bis heute wartet sie.
Sämtliche Angaben zu den Konti finden sie in den Mails im Anhang. Besten Dank und Grüsse Martin Walser
Ihre Erwartungen
- Andere Kontosaldierung und Überweisung des Guthabens
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.